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Foire Aux Questions

Questions Générales

Quels sont vos délais d'intervention ?

Nous intervenons sous 24 à 48 heures pour les demandes standard. Les interventions urgentes (pannes critiques) sont prises en charge immédiatement, selon la disponibilité de nos équipes et le contrat de support.

Proposez-vous un service de maintenance ?

Oui, nous offrons des contrats de maintenance adaptés aux besoins de chaque client, qu'il s'agisse de maintenance préventive, corrective ou d'un support technique 24/7 pour les infrastructures critiques.

Comment puis-je demander un devis ou un conseil ?

Vous pouvez remplir notre formulaire de contact ou nous appeler directement au +243 814 512 680. Nos équipes vous guideront en fonction de vos besoins et vous proposeront un devis personnalisé.

Services & Solutions IT

Quels types de solutions logicielles proposez-vous ?

Nous développons des logiciels sur mesure, des applications mobiles, des systèmes POS, ainsi que des plateformes de paiement en ligne. Notre équipe de développement s’adapte à vos besoins spécifiques, quel que soit votre secteur d'activité.

Offrez-vous une assistance pour l’intégration de vos solutions ?

Oui, nous accompagnons nos clients à chaque étape du processus, de l’installation à la formation des utilisateurs. Nous pouvons également proposer une maintenance proactive afin de garantir le bon fonctionnement de vos outils.

Peut-on personnaliser vos services selon nos besoins ?

Absolument. Nous adaptons nos solutions et nos contrats de service pour répondre parfaitement aux exigences de chaque entreprise ou institution.

Mbangupay & Cartes d’Identification

Comment fonctionne la plateforme Mbangupay ?

Mbangupay est une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui permet aux étudiants et institutions académiques de réaliser leurs transactions rapidement. Après inscription, vous pouvez gérer vos paiements et suivre chaque transaction en temps réel.

Quel est le délai de production des cartes d’étudiant ?

Le délai varie généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon le volume de cartes à produire et le niveau de personnalisation requis. Nous proposons également des services express si nécessaire.

Peut-on intégrer les cartes d’identification aux systèmes de contrôle d’accès ?

Oui, nous proposons des cartes dotées de puces RFID ou NFC, compatibles avec la plupart des systèmes de contrôle d’accès (tourniquets, portes sécurisées, etc.).

Facturation & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte (via Mbangupay ou autre solution), et les règlements en espèces (selon les modalités de contrat). Notre objectif est de faciliter vos transactions.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Dans certains cas, nous pouvons étudier des plans de paiement échelonnés, notamment pour les projets de grande envergure. Contactez-nous pour examiner les options disponibles.

Autres Questions

Où êtes-vous situés ?

Notre siège est à Lubumbashi (RDC), Av. Kasavubu 1585. Nous travaillons également à distance avec des clients situés dans d’autres provinces ou pays.

Comment vous contacter rapidement ?

Vous pouvez remplir notre formulaire de contact ou appeler directement au +243 814 512 680. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.